اگر به این نتیجه رسیده‌اید که خرید اشتراک مایان برای کسب‌وکارتان مناسب است، لازم نیست برای شروع منتظر جلسه، تماس یا پیش‌فاکتور بمانید. مسیر خرید به‌صورت آنلاین انجام می‌شود و مدیر کسب‌وکار می‌تواند خودش پلن را انتخاب کند، دوره پرداخت را ببیند و از درگاه بانکی پرداخت کند.
ابهام اصلی معمولا پیش از پرداخت به وجود می‌آید: کدام پلن برای تعداد کاربران مناسب است؟ چه امکاناتی داخل هر پلن قرار دارد؟ پرداخت ماهانه و سالانه چه تفاوتی دارند؟ در این راهنما، این پرسش‌ها را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم تا پیش از پرداخت بدانید چه چیزی انتخاب می‌کنید و بعد از پرداخت چه مواردی را باید کنترل کنید.
خرید مستقیم برای چه کسب‌وکاری مناسب است؟
خرید سلف‌سرویس برای مدیری مناسب است که تعداد افرادی را که با سیستم کار می‌کنند می‌داند و می‌تواند نیازهای روزانه تیم را مشخص کند. اگر می‌دانید به مدیریت مشتری، سایت‌ساز، انبار، مالی، خرید یا پیگیری کارها نیاز دارید، می‌توانید انتخاب را بر اساس همین نیازها انجام دهید.
این روش برای تیمی که می‌خواهد بدون هماهنگی تلفنی شروع کند هم مناسب است. خرید از سایت انجام می‌شود و پرداخت مستقیما از درگاه بانکی صورت می‌گیرد. جلسه دمو و پیش‌فاکتور بخشی از این مسیر نیست.
اگر هنوز نمی‌دانید تیم شما به کدام بخش‌ها نیاز دارد، بهتر است ابتدا تعداد کاربران و کارهای اصلی روزانه را روی کاغذ بنویسید. خواندن راهنمای انتخاب پلن‌های مایان هم می‌تواند کمک کند مرز میان امکانات پایه، پلاس و پرو را روشن‌تر ببینید.
این روش برای همه نیازها یکسان نیست. سازمانی که ظرفیت ویژه، امکانات اختصاصی یا راه‌اندازی متفاوت می‌خواهد، باید نیازش را جداگانه مطرح کند. چنین موردی در دسته پلن اختصاصی قرار می‌گیرد و قیمت ثابت ندارد.
پیش از انتخاب پلن چه چیزهایی را آماده کنیم؟
پیش از بازکردن صفحه پرداخت، چهار مورد را مشخص کنید: تعداد کاربران، کارهای اصلی تیم، امکانات ضروری و دوره پرداخت.
تعداد کاربران را از روی افراد واقعی حساب کنید
تعداد کاربران یعنی افرادی که قرار است با حساب‌های خودشان با مایان کار کنند. مدیر، فروشنده، حسابدار، مسئول انبار یا کارشناس پشتیبانی را جداگانه در نظر بگیرید. اگر امروز 4 نفر با سیستم کار می‌کنند، انتخاب پلنی که فقط برای 2 کاربر مناسب است، از همان ابتدا محدودیت ایجاد می‌کند.
تعداد کاربران آینده هم مهم است، اما نباید فقط بر اساس حدس تصمیم بگیرید. اگر تیم فعلی 3 نفر است و هنوز برنامه مشخصی برای افزایش نیرو ندارید، نیاز واقعی امروز را از پیش‌بینی‌های نامطمئن جدا کنید.
کارهای اصلی را به امکانات تبدیل کنید
به‌جای اینکه فقط نام پلن‌ها را مقایسه کنید، ببینید تیم در طول روز چه کارهایی انجام می‌دهد. برای نمونه:
- ثبت و پیگیری مشتریان و فروش
- ساخت و مدیریت سایت
- کنترل ورود و خروج کالا
- ثبت خرید و پرداخت‌ها
- بررسی حساب‌ها و گزارش‌های مالی
- مدیریت کارهای تیم
- گفت‌وگوی داخلی و نگهداری فایل‌ها
- ارتباط تلفنی، تیکت یا پیام‌رسانی با مشتری
در فهرست قابلیت‌های مایان می‌توانید نام بخش‌های مختلف را کنار هم ببینید. سپس فقط امکاناتی را علامت بزنید که در کار واقعی شما کاربرد دارند.
مرز پلن‌ها را پیش از پرداخت بشناسید
پلن «CRM + سایت» برای مدیریت مشتری و فروش و ساخت سایت تا 2 کاربر، بدون هزینه در دسترس است. این موضوع به معنی رایگان‌بودن همه بخش‌های مایان نیست. امکاناتی مانند انبار، خرید، خزانه‌داری، مدیریت کار و کار با هوش مصنوعی در پلن‌های بالاتر یا به‌صورت ماژول جداگانه ارائه می‌شوند.
پلن «پلاس» ماهانه 1٬800٬000 تومان است و تا 15 کاربر را پوشش می‌دهد. این پلن امکانات پایه را همراه با کار با هوش مصنوعی، انبار، خرید، خزانه‌داری، مدیریت کار و تماس تصویری و صوتی ارائه می‌کند.
پلن «پرو» ماهانه 4٬500٬000 تومان است و تا 60 کاربر را پوشش می‌دهد. باشگاه مشتریان، پیام‌رسانی، تلفن و مرکز تماس، تیکت‌ها، فرآیندها، لجستیک و ارسال، نامه‌نگاری و سایت چندزبانه در این سطح قرار دارند.
اگر دوره سالانه را انتخاب کنید، مبلغ آن دقیقا 12 برابر مبلغ ماهانه همان پلن است. بنابراین مبلغ سالانه پلاس 21٬600٬000 تومان و مبلغ سالانه پرو 54٬000٬000 تومان می‌شود. تخفیف سالانه وجود ندارد. مبلغ دوره شش‌ماهه را خودتان محاسبه نکنید؛ این گزینه و مبلغ آن هنگام خرید در سایت نشان داده می‌شود.
ماژول جداگانه چه زمانی منطقی است؟
اگر به یک امکان مشخص نیاز دارید و نمی‌خواهید پلن بالاتر بگیرید، می‌توانید ماژول مربوط را جداگانه بررسی کنید. برای نمونه، کار با هوش مصنوعی ماهانه 350٬000 تومان، مالی و حسابداری 300٬000 تومان، انبار و صندوق فروش هرکدام 280٬000 تومان و لجستیک و ارسال 220٬000 تومان است.
منابع انسانی 200٬000 تومان، تلفن و مرکز تماس 180٬000 تومان، فرآیندها 160٬000 تومان، باشگاه مشتریان 150٬000 تومان، کالاها و خدمات 150٬000 تومان و مدیریت کار 150٬000 تومان در ماه قیمت دارند. تیکت‌ها 120٬000 تومان، پیام‌رسانی 80٬000 تومان، نامه‌نگاری 60٬000 تومان، سایت چندزبانه 50٬000 تومان و تماس تصویری و صوتی 15٬000 تومان در ماه هستند.
انتخاب میان پلن و ماژول به ترکیب نیازهای شما بستگی دارد. اگر چند مورد از امکانات یک پلن را هم‌زمان لازم دارید، مقایسه مستقیم کل پلن ساده‌تر است. اگر فقط یک قابلیت مشخص می‌خواهید، افزودن همان ماژول می‌تواند انتخاب روشن‌تری باشد.
مراحل فعال‌سازی و پرداخت مستقیم چگونه است؟
مسیر خرید را می‌توان در چند مرحله ساده دنبال کرد.
1. از صفحه رسمی مایان شروع کنید
از صفحه مایان یا مسیر خرید موجود در سایت وارد بخش انتخاب پلن شوید. پیش از انتخاب، مطمئن شوید در صفحه درست قرار دارید و نام پلن‌ها و امکانات به‌درستی نمایش داده می‌شوند.
2. تعداد کاربران و نیازهای تیم را تطبیق دهید
پلن را فقط بر اساس مبلغ انتخاب نکنید. ابتدا تعداد کاربران را با ظرفیت هر پلن مقایسه کنید. بعد ببینید امکانات مورد نیازتان در همان پلن قرار دارد یا باید ماژول جداگانه‌ای اضافه شود.
برای مثال، یک تیم فروش 8 نفره که فقط مشتریان و پیگیری فروش را مدیریت می‌کند، از نظر تعداد کاربر با پلن پایه دوکاربره هماهنگ نیست. در مقابل، یک مدیر و همکارش که فعلا به مدیریت مشتری و سایت نیاز دارند، می‌توانند از امکانات پایه شروع کنند.
3. دوره پرداخت را انتخاب کنید
دوره ماهانه، سالانه یا گزینه‌ای را که در صفحه خرید نمایش داده می‌شود بررسی کنید. در انتخاب سالانه، مبلغ معادل 12 ماه را در نظر بگیرید. چون تخفیف سالانه وجود ندارد، تصمیم را بر اساس مدت استفاده و بودجه واقعی بگیرید.
اگر درباره مبلغ شش‌ماهه مطمئن نیستید، عددی از خودتان نسازید. مبلغ نهایی باید همان چیزی باشد که در صفحه خرید نمایش داده می‌شود.
4. اطلاعات حساب و خرید را وارد کنید
اطلاعاتی را که سایت برای ساخت حساب یا تکمیل خرید می‌خواهد، با دقت وارد کنید. نام کسب‌وکار، اطلاعات کاربر اصلی و مشخصات پرداخت باید با دقت بررسی شوند. اشتباه در اطلاعات حساب می‌تواند بررسی وضعیت اشتراک را بعدا دشوار کند.
در این مرحله رمز عبور، کد تایید یا اطلاعات محرمانه را در اختیار فرد دیگری نگذارید. این اطلاعات برای ورود به حساب شماست و نباید در پیام‌ها یا درخواست‌های غیرضروری ارسال شود.
5. مبلغ نهایی را پیش از پرداخت بخوانید
پیش از رفتن به درگاه، نام پلن، تعداد کاربران، دوره انتخاب‌شده، ماژول‌های افزوده و مبلغ نهایی را یک‌بار از ابتدا تا انتها بخوانید. اگر ماژولی را نیاز ندارید یا تعداد کاربران اشتباه است، قبل از پرداخت اصلاحش کنید.
مایان تخفیف ندارد. بنابراین اگر مبلغی کمتر یا بیشتر از عدد مورد انتظار می‌بینید، آن را به تخفیف نسبت ندهید و ابتدا جزئیات پلن و ماژول‌ها را بررسی کنید.
6. پرداخت را از درگاه بانکی انجام دهید
پس از کنترل اطلاعات، پرداخت را مستقیما از درگاه بانکی انجام دهید. اطلاعات کارت را فقط در صفحه امن درگاه وارد کنید. اگر پرداخت با موفقیت انجام شد، رسید یا شناسه تراکنش را برای سوابق خود نگه دارید.
پس از بازگشت به سایت، چند لحظه برای نمایش وضعیت حساب در نظر بگیرید و از حساب خود خارج نشوید تا نتیجه را ببینید. فعال‌شدن اشتراک باید بر اساس نتیجه‌ای باشد که سایت نشان می‌دهد، نه فقط پیام بانک.
اطلاعات پرداخت و اشتراک را چطور بررسی کنیم؟
پرداخت موفق به‌تنهایی کافی نیست. مدیر باید بداند مبلغ برای چه پلنی پرداخت شده و چه ظرفیتی فعال شده است. این بررسی چند دقیقه بیشتر طول نمی‌کشد، اما از اشتباه‌های بعدی جلوگیری می‌کند.
این موارد را کنترل کنید:
- نام پلن انتخاب‌شده با نیاز تیم هماهنگ باشد.
- تعداد کاربران با افراد واقعی تیم تطبیق داشته باشد.
- دوره پرداخت ماهانه، سالانه یا شش‌ماهه همان گزینه مورد نظر باشد.
- ماژول‌های اضافه‌شده در مبلغ نهایی دیده شوند.
- مبلغ پرداختی با مبلغ نمایش‌داده‌شده پیش از ورود به درگاه یکسان باشد.
- رسید یا شناسه تراکنش در سوابق مالی کسب‌وکار نگهداری شود.
- اطلاعات ورود و کدهای تایید برای دیگران ارسال نشود.
اگر پرداخت انجام شده اما نتیجه‌ای که سایت نشان می‌دهد با انتخاب شما هماهنگ نیست، جزئیات را یادداشت کنید: نام پلن، زمان پرداخت، مبلغ و شناسه تراکنش. برای چنین مواردی، مراجعه به صفحه تماس با ما بهتر از پرداخت دوباره یا تغییر چندباره گزینه‌هاست.
بعد از خرید چه چیزی را بررسی کنیم؟
بعد از ورود به حساب، ابتدا نام پلن و ظرفیت کاربران را بررسی کنید. سپس به سراغ امکاناتی بروید که دلیل اصلی انتخاب شما بوده‌اند. اگر برای مدیریت مشتریان آمده‌اید، ثبت یک مشتری آزمایشی و یک پیگیری فروش می‌تواند شروع مناسبی باشد. اگر سایت‌ساز برایتان مهم است، وضعیت دسترسی به بخش مربوط را بررسی کنید.
یک نمونه ساده برای کسب‌وکار خدماتی این است: یک مشتری آزمایشی بسازید، موضوع درخواست او را ثبت کنید و یک پیگیری برای روز بعد قرار دهید. با این کار می‌بینید اطلاعات مشتری در کجا قرار می‌گیرد و آیا اعضای تیم می‌دانند ادامه کار را از کجا دنبال کنند.
اگر پلن شما انبار یا مالی دارد، یک سناریوی کوچک و واقعی را بررسی کنید. مثلا یک کالا، یک خرید یا یک دریافت را با اطلاعات آزمایشی ثبت کنید و ببینید نتیجه با چیزی که انتظار دارید هماهنگ است یا نه. از واردکردن اطلاعات واقعی و حساس تا زمانی که دسترسی‌ها و روند کار را نشناخته‌اید، خودداری کنید.
دسترسی اعضای تیم را هم بر اساس نقش کاری آن‌ها بسنجید. همه افراد به یک اندازه به اطلاعات مشتری، مالی یا انبار نیاز ندارند. بهتر است پیش از شروع کار روزانه، مشخص کنید هر نفر چه بخشی را باید ببیند و چه کاری را انجام دهد.
یادآوری تمدید اشتراک خودکار است و لازم نیست آن را جداگانه پیگیری کنید. بااین‌حال، نگهداری رسید و دانستن تاریخ دوره فعلی برای سوابق داخلی کسب‌وکار مفید است.
چه زمانی باید با تیم مایان تماس گرفت؟
برای پلن‌های معمولی، زمانی که تعداد کاربران و امکانات مورد نیاز روشن است، خرید مستقیم مسیر اصلی است. تماس زمانی اهمیت پیدا می‌کند که نیاز شما از انتخاب عادی پلن‌ها خارج باشد.
در این موارد بهتر است با تیم مایان ارتباط بگیرید:
- سازمان شما ظرفیت یا راه‌اندازی ویژه می‌خواهد.
- به پلن اختصاصی نیاز دارید.
- پس از پرداخت، وضعیت اشتراک با نتیجه مورد انتظار هماهنگ نیست.
- درباره قرارداد، مشکل پرداخت یا تمدید پرسشی دارید.
- داده‌ای باید بازگردانده شود یا دسترسی ویژه‌ای لازم است.
- نمی‌دانید یک نیاز مشخص با کدام ترکیب پلن و ماژول پوشش داده می‌شود.
برای مشکل‌های فنی، توضیح دقیق مهم است. بگویید در کدام بخش بودید، چه کاری انجام دادید و چه چیزی دیدید. جمله‌ای مثل «کار نمی‌کند» برای بررسی کافی نیست؛ اما شرح مرحله‌ها و نتیجه، مسیر بررسی را روشن می‌کند.
پرسش‌های رایج
پلن پایه واقعا چه چیزی را بدون هزینه ارائه می‌کند؟
مدیریت مشتری و فروش و سایت‌ساز تا 2 کاربر در پلن «CRM + سایت» بدون هزینه در دسترس است. مایان به‌صورت کامل رایگان نیست و امکاناتی مانند انبار، مالی، خرید و سایر بخش‌ها در پلن‌های بالاتر یا ماژول‌های جداگانه قرار دارند.
برای تیم 10 نفره کدام پلن مناسب‌تر است؟
از نظر ظرفیت کاربران، پلن پلاس تا 15 کاربر را پوشش می‌دهد و برای تیم 10 نفره از نظر تعداد کاربران مناسب‌تر از پلن پایه است. انتخاب نهایی به امکانات مورد نیاز تیم هم بستگی دارد.
پرداخت سالانه تخفیف دارد؟
خیر. مبلغ سالانه دقیقا 12 برابر مبلغ ماهانه است و تخفیف سالانه وجود ندارد. مبلغ دوره شش‌ماهه را باید در صفحه خرید بررسی کنید، چون همان‌جا نمایش داده می‌شود.
می‌توانم فقط یک ماژول را بخرم؟
بله، ماژول‌ها را می‌توان جداگانه اضافه کرد. مبلغ هر ماژول متفاوت است و باید آن را با امکانات پلن مورد نظر مقایسه کنید. اگر چند بخش را هم‌زمان لازم دارید، مقایسه یک پلن کامل معمولا روشن‌تر است.
برای خرید حتما باید با تیم مایان تماس بگیرم؟
برای انتخاب و خرید عادی، نیازی به تماس نیست و پرداخت از سایت و درگاه بانکی انجام می‌شود. اگر نیاز اختصاصی، مشکل پرداخت، مسئله دسترسی یا درخواست سازمانی دارید، تماس با تیم مایان مناسب‌تر است.
از انتخاب تا فعال‌سازی، این بررسی‌ها را انجام دهید
قبل از پرداخت، تعداد کاربران را بنویسید و امکانات ضروری را از امکانات فرعی جدا کنید. سپس ظرفیت پلن‌ها، مبلغ دوره و ماژول‌های لازم را با همان فهرست مقایسه کنید. در صفحه پرداخت، نام پلن، دوره، مبلغ و ماژول‌ها را دوباره بخوانید. بعد از پرداخت هم فعال‌شدن ظرفیت و امکانات اصلی را با یک کار آزمایشی بررسی کنید. این چهار قدم، تصمیم شما را روشن و شروع کار را قابل پیگیری می‌کند.